Konsultavimas vykdant veiklą

Vienas svarbiausių VVTAT veiklos prioritetų yra vartotojų ir verslo konsultavimas, supažindinimas su teisės aktų reikalavimais, metodinės pagalbos teikimas, kuris palengvina veiklos pradžią.

Daugelį atsakymų į Jums kylančius klausimus galite rasti mūsų svetainės skyriuje „DUK“ skiltyje.

Vis tik jeigu tam tikrų atsakymų nerandate ar turite papildomų klausimų, visada kviečiame kreiptis į mus žemiau nurodytais būdais.

KONSULTACIJOS TEIKIAMOS:

• el. paštu: [email protected]
• telefonu: +370 5 262 6760
• gyvai: I – IV  nuo 8 iki 17 val., V nuo 8 iki 15.45 val. (prieššventinę dieną - viena valanda trumpiau) adresu A. Goštauto g. 12, Vilnius. Būtina išankstinė registracija vizitui dėl prašymo pateikimo, tai galite padaryti ČIA.

PRAŠYMUS BEI DOKUMENTUS TEIKTI:

• per VTIS,
• el. paštu: [email protected] (Prašymo forma)
• paštu: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius.

Dėl prekių ar paslaugų, įsigytų iš kitose ES valstybėse narėse, Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje įsisteigusių verslininkų, galite kreiptis į Europos vartotojų centrą tel.: +370 5 265 03 68 arba el. paštu [email protected] 

El. dokumento peržiūra ir tikrinimas

Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje taisyklės: Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktoriaus įsakymas 

Asmenų aptarnavimo Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje standartas

Konsultacijos telefonu kokybės vertinimas

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, siekdama įvertinti suteiktos konsultacijos telefonu kokybę, prašo užpildyti anoniminę konsultavimo vertinimo apklausos anketą.