Pagalba atšaukus, vėluojant

Pagal Reglamento Nr. 1177/2010 nuostatas, atšaukto ar atidėto išvykimo atveju keleiviams turi būti teikiama ši pagalba:

• kai vežėjas pagrįstai numato, kad keleivių vežimo paslauga ar kruizas bus atšaukti arba išvykimas atidėtas ilgiau kaip 90 minučių nuo planuoto išvykimo laiko, iš uosto terminalų išvykstantiems keleiviams, atsižvelgiant į laukimo laiką, nemokamai turi būti pasiūloma užkandžių, patiekalų ar gaiviųjų gėrimų, jei jų yra arba jei jų įmanoma pristatyti dedant protingas pastangas;
• kai išvykimas atšaukiamas arba atidedamas, ir dėl to keleiviui tampa būtina pasilikti vieną ar daugiau naktų arba ilgiau nei jis ketino, vežėjas, jei ir kai fiziškai įmanoma, iš uosto terminalų išvykstantiems keleiviams turi pasiūlyti ne tik užkandžių, patiekalų ar gaiviųjų gėrimų, bet ir nemokamą nakvynę laive ar sausumoje, taip pat transportą tarp uosto terminalo ir apsistojimo vietos.

Dėmesio!

Vežėjas gali apriboti bendras nakvynės sausumoje išlaidas kiekvienam keleiviui, neįskaitant transporto tarp uosto terminalo ir apsistojimo vietos, iki 80 EUR už naktį ir kompensuoti ne daugiau kaip už 3 naktis.

SVARBU! Teikdamas anksčiau minimą pagalbą, vežėjas ypatingą dėmesį skiria neįgaliųjų ir riboto judumo keleivių bei juos lydinčių asmenų poreikiams.

Dėmesio!

Kai vežėjas įrodo, kad atidėjimo ar atšaukimo priežastis yra oro sąlygos, keliančios grėsmę saugiam laivo eksploatavimui, nuostatos, numatančios pagalbos teikimą atšaukto ar atidėto išvykimo atveju, kai dėl ko keleiviui būtina pasilikti vieną ar daugiau naktų arba ilgiau nei jis ketino, keleiviams siūlant  užkandžius, patiekalus ar gaiviuosius gėrimus, nemokamą nakvynę laive ar sausumoje, taip pat transportą tarp uosto terminalo ir apsistojimo vietos – nėra taikomos.