Apgyvendinimo paslaugų teikimas

Apgyvendinimo paslaugos – ekonominė veikla, kuria sudaromos sąlygos ne nuolatinio gyvenimo tikslais tenkinti nakvynės ir higienos poreikius. Apgyvendinimo paslaugos skirstomos į:

1. klasifikuojamąsias apgyvendinimo paslaugas:

• Viešbučio paslaugos;
• Svečių namų paslaugos;
• Motelio paslaugos;
• Kempingo paslaugos.

 Minimalus apgyvendinti skirtų kambarių skaičius – ne mažiau kaip 5 (išskyrus kempingo paslaugas).

2. neklasifikuojamąsias apgyvendinimo paslaugas:

• privataus apgyvendinimo paslaugos;
• Kaimo turizmo paslaugos;
• Jaunimo nakvynės namų (ang. hostel) paslaugos;
• Poilsio namų paslaugos; 
• Turistinio laivo apgyvendinimo paslaugos;
• Turistinės stovyklos paslaugos;
• Sanatorijos apgyvendinimo paslaugos;

Neklasifikuojamosioms apgyvendinimo paslaugoms netaikomas minimalus apgyvendinti skirtų kambarių skaičius.

Apgyvendinimo paslaugų veikla yra licencijuojama. Visos vartotojams teikiamos apgyvendinimo paslaugos privalo būti klasifikuojamos arba registruojamos. Informaciją apie turimą apgyvendinimo paslaugų veiklos licenciją paslaugos teikėjas gali patikrinti Licencijų informacinėje sistemoje www.licencijavimas.lt.

Bendrosios apgyvendinimo paslaugų teikėjų pareigos nurodytos Turizmo įstatyme pateikiamos čia.

Nuo 2025-01-01 apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo registruoti turistus Nacionalinėje turizmo informacinėje sistemoje (toliau - NTIS).  Nacionalinės turizmo informacinės sistemos naudojimo tvarkos apraše nustatyta NTIS vartotojų paskyrų kūrimas, administravimas, turisto kortelių pildymo tvarka ir ataskaitų pateikimo tvarka. Susipažinti galima čia    Prisijungimo prie sistemos nuoroda  E.turistas.

Apgyvendinimo paslaugų teikimą reglamentuojantys teisės aktai:

• Apgyvendinimo paslaugų sąrašas
• Apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo tvarkos aprašas
• Apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo pažymėjimo išdavimo ir galiojimo panaikinimo tvarkos aprašas
• Nacionalinės turizmo informacinės sistemos naudojimo tvarkos aprašas
• Viešbučio paslaugų klasifikavimo reikalavimai
• Svečių namų paslaugų ir motelio paslaugų klasifikavimo reikalavimai
• Kempingo paslaugų klasifikavimo reikalavimai
• Apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo komisijos sudėtis
• Apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo ekspertų sąrašas
• Higienos norma HN 118:2011

I. Apgyvendinimo paslaugų klasifikavimas

Klasifikuojamąsias apgyvendinimo paslaugas gali teikti apgyvendinimo paslaugų teikėjas, turintis galiojantį apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo pažymėjimą. Apgyvendinimo paslaugų klasifikavimą atlieka Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba).

Apgyvendinimo paslaugų objekto klasifikavimui Tarnybai privaloma pateikti:

1. prašymą išduoti klasifikavimo pažymėjimą (toliau – Prašymas). Prašymo forma (juridinis asmuo; fizinis asmuo).
2. patvirtintos formos užpildytą viešbučio / svečių namų ar motelio / kempingo anketą. (Svečių namų ir motelio klasifikavimo anketa teikiama pasirašyta ir skenuota. Viešbučio ir kempingo anketa teikiama EXCEL formatu.)
3. Sumokėti nustatyto dydžio valstybės rinkliavą. 

Apmokėjimo rekvizitai:

Nustatyta valstybės rinkliava:

Valstybės rinkliavos įmoka gali būti mokama ir į kitas Valstybinės mokesčių inspekcijos biudžeto pajamų surenkamąsias sąskaitas. Sąrašas pateikiamas čia.     

Valstybės rinkliavos įmoka turi būti sumokėta iki apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo pažymėjimo išdavimo dienos. 

Pasirašytas ir skenuotas Prašymas su užpildyta Anketa Tarnybai gali būti teikiami:

• elektroniniu paštu – [email protected] arba [email protected].
• paštu – adresu Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Turizmo rinkos priežiūros skyriui, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius.
• tiesiogiai – A. Goštauto g. 12, Vilnius (atvykimo laiką derinti iš anksto).

Jei prašymas dėl apgyvendinimo objekto teikiamas pirmą kartą per 40 darbo dienų nuo prašymo išduoti apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo pažymėjimą ir klasifikavimo anketos pripažinimo tinkamais dienos atliekama klasifikuojamo objekto apžiūra ir priimamas sprendimas dėl klasifikavimo pažymėjimo išdavimo.

Jei turimas kvalifikavimo pažymėjimas baigia galioti ir prašymas dėl apgyvendinimo objekto teikiamas siekiant pratęsti kvalifikacijos pažymėjimo galiojimą,  per 90 dienų nuo prašymo išduoti apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo pažymėjimą ir klasifikavimo anketos pripažinimo tinkamais dienos atliekama klasifikuojamo objekto apžiūra ir priimamas sprendimas dėl naujo klasifikavimo pažymėjimo išdavimo.

Informaciją teikia: Turizmo rinkos priežiūros skyriaus vyriausiosios specialistės Irena Leleivienė,  tel. +370 648 93 600, el. p. [email protected]  ir Ieva Vitkauskienė tel. +370 658 823 96, el. p. [email protected]

Klasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų teikėjai įtraukiami į Klasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų teikėjų sąrašą, kuris skelbiamas Tarnybos interneto svetainėje ir Licencijų informacinėje sistemoje www.licencijavimas.lt.

II. Neklasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų registravimas 

Neklasifikuojamąsias apgyvendinimo paslaugas gali teikti apgyvendinimo paslaugų teikėjas, Turizmo įstatymo 34 straipsnyje nustatyta tvarka įtrauktas į neklasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų teikėjų sąrašą.

Neklasifikuojamos apgyvendinimo paslaugos teikėjas Tarnybai privalo pateikti nustatytos formos pranešimą apie neklasifikuojamų apgyvendinimo paslaugų teikimą (toliau – Pranešimas). Pranešimo forma (juridinis asmuos; fizinis asmuo)

Už neklasifikuojamų apgyvendinimo paslaugų teikėjų registravimą valstybės rinkliava nenustatyta.

Pasirašytas ir skenuotas Pranešimas apie apgyvendinimo paslaugų teikimą Tarnybai gali būti teikiamas:

• elektroniniu paštu –  [email protected]. arba [email protected].
• paštu – adresu Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Turizmo rinkos priežiūros skyriui, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius.
• tiesiogiai – A. Goštauto g. 12, Vilnius (atvykimo laiką derinti iš anksto).

Informaciją teikia: Turizmo rinkos priežiūros skyriaus vyriausiosios specialistės Irena Leleivienė,  tel. +370 648 93 600, el. p. [email protected]  ir Ieva Vitkauskienė tel. +370 658 823 96, el. p. [email protected]

Neklasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų teikėjai įtraukiami į Neklasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų teikėjų sąrašą, kuris skelbiamas Tarnybos interneto svetainėje ir Licencijų informacinėje sistemoje www.licencijavimas.lt.

_________________________ 

ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD:

• Nutraukus (sustabdžius) apgyvendinimo paslaugų teikimą ar pasikeitus Pranešime ar Prašyme pateiktiems duomenims (pasikeitė paslaugų teikėjas, jo teisinė forma, teisinis statusas, adresas ar kiti duomenys), apgyvendinimo paslaugų teikėjas privalo per 10 darbo dienų nuo to momento, kai ši informacija tapo ar turėjo tapti jam žinoma, apie tai informuoti Tarnybą.
• Apgyvendinimo paslaugos teikėjas viešai skelbdamas informaciją apie teikiamas paslaugas gali naudoti tik tos apgyvendinimo paslaugų rūšies pavadinimą, kuris yra registruotas arba kuriam yra išduotas klasifikavimo pažymėjimas (pvz. registravus apartamentų paslaugas negalima objekto vadinti svečių namais).