VVTAT primena dėl keleivių teisių atšaukus skrydį
Reaguodamos į stabdomus keleivinius skrydžius iš Jungtinės Karalystės bei gaunamus vartotojų pasiteiravimus, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ir Europos vartotojų centras Lietuvoje (EVC) primena, kokias teises turi keleivis, jei kelionė lėktuvu atšaukta.
- Pirmiausia sekite paslaugos teikėjo viešai skelbiamą informaciją apie atšaukiamas arba atidedamas paslaugas bei pinigų grąžinimą.
- Kreipkitės į oro vežėją dėl galimybės atidėti kelionę, pakeisti kelionės kryptį ar priimti kitą kompensacijos pasiūlymą (pavyzdžiui, rinktis kuponą), jei paslaugos teikėjas numato tokią galimybę.
- Nepavykus rasti kompromiso su oro vežėju, turite teisę susigrąžinti pinigus arba gauti nukreipimą kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą.
Pažymėtina, kad toks įvykis kaip COVID-19 virusas, kuris sukelia kelionių nesklandumus, gali būti priskiriamas ypatingosioms aplinkybėms, kurių paslaugų teikėjai negali kontroliuoti. Skrydžio atšaukimo ar jo atidėjimo dėl ypatingųjų aplinkybių atvejais kompensacija, kuri yra įtvirtinta Reglamente Nr. 261/2004, keleiviams gali būti neišmokama.
Daugiau informacijos apie keleivių teises rasite Europos Komisijos gairėse dėl ES keleivių teisių: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/news/2020-03-18-covid-19-guidance-eu-passenger-rights_en.
Taip pat apie savo teises keliaujant lėktuvu skaitykite EVC svetainėje https://ecc.lt/lt/rights/travel/plane/cancellation/.
Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyrius
Atnaujinimo data: 2020-12-21
Taip pat skaitykite:
VVTAT kviečia prisijungti prie komandos!
VVTAT kviečia prisijungti prie komandos
UAB „Centina“ įspėta dėl paslėptos reklamos socialiniuose tinkluose
VVTAT skyrė baudas elektroninių parduotuvių valdytojams
Vasaros renginys apkarto? Ką daryti, jei jis atšauktas ar neatitiko to, kas žadėta