VVTAT priėmė nutarimą dėl UAB „VARLE“ pažeidimo
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT), įvertinusi UAB „VARLE“ veiklą, nustatė Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą.
VVTAT sulaukė vartotojų prašymų dėl UAB „VARLE“ vykdomos veiklos. Vartotojai skundėsi, jog elektroninėje parduotuvėje www.varle.lt užsisakė prekes, tačiau vėliau jų užsakymai buvo atšaukti, grindžiant tuo, kad užsakytos prekės nebėra. Vartotojai taip pat teigė, kad atliekant užsakymą, buvo skelbiama apie pakankamą prekių likutį, tačiau vėliau buvo nurodoma, jog prekių nebeliko, arba informacija apie prekių likučius ir prekių pristatymą buvo pateikta neaiškiai.
Teisės aktai numato, jog UAB „VARLE“, būdama atidus ir rūpestingas verslo subjektas, turėjo užtikrinti, kad parduodamų prekių likutis būtų nuolat bei laiku atnaujinamas, ir vartotojai gautų teisingą informaciją apie prekių likutį bei numatomą pristatymo terminą.
Išnagrinėjusi bylą VVTAT konstatavo, kad UAB „VARLE“ ne tik pateikė klaidinančią informaciją apie vartotojų išsirinktų prekių prieinamumą, tačiau taip pat pateikė vartotojams komercinius pasiūlymus, kuriuos vartotojai priėmė ir už perkamas prekes sumokėjo, tačiau vėliau vartotojų užsakymai buvo atšaukti. Tokiu būdu vartotojai buvo paskatinti priimti sprendimus dėl sandorio, kurio kitomis aplinkybėmis, žinodami, jog užsakymai bus atšaukti ir įsigytos prekės nebus pristatytos, su UAB „VARLE“ galimai būtų nesudarę, o analogiškas prekes galėjo įsigyti iš kito pardavėjo.
Priimdama sprendimą dėl pažeidimo, VVTAT vadovavosi teisingumo ir protingumo kriterijais bei atsižvelgė į tai, jog atšauktų užsakymų procentas nuo visų užsakymų yra nedidelis. Taip pat buvo įvertinta pažeidimo trukmė ir mastas bei tai, kad UAB „VARLE“ tinkamai laikėsi įstatyme numatytos pareigos teikti VVTAT informaciją ir dokumentus, reikalingus pažeidimui tirti. Be to, bendrovė ėmėsi veiksmų pažeidimui šalinti. Atsižvelgiant į tai, VVTAT už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą skyrė UAB „VARLE“ įspėjimą.
VVTAT nutarimas per vieną mėnesį nuo nutarimo įteikimo ekonominės veiklos vykdytojui dienos gali būti apskųstas teismui Administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka.
Taip pat primename, kad įsigaliojęs VVTAT nutarimas (taip pat ir nutarimas dėl vartotojų ginčų sprendimo ne teismo tvarka) yra vykdomasis dokumentas. Jeigu šis VVTAT nutarimas neįvykdomas, jis gali būti vykdomas priverstinai (antstolio pagalba) Civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka.