2025-09-18
Uždaryta ES elektroninė ginčų sprendimo platforma
Pagal Reglamentą (ES) 2024/3228, nuo 2025 m. liepos 20 d. oficialiai nutraukta Europos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformos veikla. Dėl šios priežasties panaikinamas Reglamentas (ES) Nr. 524/2013, kuris iki šiol įpareigojo elektroninės prekybos subjektus pateikti nuorodą į EGS platformą savo svetainėse ir bendrosiose sąlygose.
Svarbu:
2025 m. liepos 20 d. platforma buvo uždaryta, o visa susijusi su vartojimo ginčais informacija – ištrinta.
Nuo šios datos verslo subjektai nebeprivalo pateikti nuorodos į EGS platformą savo svetainėse ar dokumentuose.
VVTAT rekomenduoja:
- Peržiūrėti ir atnaujinti savo elektroninės parduotuvės turinį.
- Pašalinti nuorodą į EGS platformą iš svetainės ir bendrųjų sąlygų.
- Vartotojams dėl kilusių ginčų kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, naudotis Vartotojų teisių informacine sistema www.vtis.lt
- Prašymus dėl prekių / paslaugų įsigytų ne Lietuvos, o kitų ES valstybių narių, Norvegijos, Islandijos el. parduotuvėse, vartotojams teikti Europos vartotojų centrui Lietuvoje. Prašymo formą galima rasti čia: https://ecc.lt/pateikti-skunda/