Už vartotojams nepristatomas prekes – sankcijos verslininkams
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) primena, kad vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – Civilinis kodeksas) nuostatomis, pardavėjui keliama pareiga ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos (jeigu šalys nesusitaria kitaip) pristatyti daiktus pirkėjui. Pardavėjui nevykdant savo įsipareigojimų ir vartotojui kilusio ginčo su pardavėju nepavykus išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Tarnybą dėl ginčo sprendimo alternatyvia ginčų nagrinėjimo tvarka. Pažymėtina, kad už nurodytų reikalavimų nesilaikymą Tarnyba pardavėjui taip pat gali skirti nuo 144 iki 1 448 eurų baudą.
Tarnyba gavo beveik 60 vartotojų prašymų dėl komercinę veiklą vykdančio Aivaro Kubiliaus veiklos. Prašymuose vartotojai nurodė, kad iš internetinėje platformoje Facebook esančios paskyros www.facebook.com/devynake/ įsigijo tekstilės prekių, kurios nebuvo pristatytos, taip pat nebuvo grąžinti už prekes sumokėti pinigai. Į Tarnybos prašymus pateikti motyvuotus paaiškinimus pardavėjas atsakymų nepateikė. Įvertinus tyrimo metu nustatytas aplinkybes, už Civilinio kodekso 6.359 straipsnio 2 dalyje nurodytų reikalavimų nesilaikymą komercinę veiklą vykdančiam Aivarui Kubiliui skirta 796 eurų bauda. Pažymėtina, kad beveik visi vartotojų prašymai buvo išspręsti priėmus Tarnybos nutarimus tenkinti vartotojų prašymuose keliamus reikalavimus.
Per šiuos metus Tarnyba taip pat gavo beveik 60 vartotojų prašymų dėl UAB „Vikvaldos prekyba“ valdomoje elektroninėje parduotuvėje www.svajoniuspinta.lt įsigytų ir nepristatytų drabužių bei negrąžinamų pinigų. Įvertinus tyrimo metu nustatytas aplinkybes bei atsižvelgiant į tai, kad bendrovė pakartotinai per vienerius metus pažeidė Civilinio kodekso 6.359 straipsnio 2 dalies nuostatas, bendrovei skirta 1 400 eurų bauda. Didžioji dalis vartotojų prašymų buvo išspręsta Tarnybai priėmus nutarimus tenkinti vartotojų reikalavimus.
Analogiškas pažeidimas nustatytas ir UAB „Invest group“ veikloje. Tarnyba nuo 2016 metų antro pusmečio gavo apie 60 vartotojų prašymų dėl bendrovės valdomose internetinėse parduotuvėse www.seimoskrautuvele.lt bei www.newshop.lt užsakytų, tačiau nepristatytų prekių. Į Tarnybos prašymus pateikti motyvuotus paaiškinimus dėl kilusių ginčų bendrovė atsakymo nepateikė. Ištyrus bylos aplinkybes bei pateiktus įrodymus, už Civilinio kodekso 6.359 straipsnio 2 dalies reikalavimų nesilaikymą UAB „Invest group“ skirta 796 eurų bauda. Pažymėtina, jog Tarnyba išnagrinėjo 50 prašymų bei priėmė sprendimus dėl vartotojų prašymų pagrįstumo, 7 ginčai išsisprendė taikai.
Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyrius