Už pakartotinius vartotojų teisių pažeidimus www.alpacosdreams.lt skirta bauda
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) už pakartotinius vartotojų teisių pažeidimus ir įsipareigojimų vartotojams nevykdymą skyrė baudą individualią veiklą vykdančiai Vidmantei Juodpusienei. Vilnos gaminiais pardavėja prekiavo elektroninėje parduotuvėje alpacosdreams.lt ir socialinio tinklo „Facebook“ paskyroje.
Nepristatytos prekės ir negrąžinti pinigai, ribota sutarties atsisakymo teisė
Tyrimo metu nustatyta, kad vartotojams, elektroninėje parduotuvėje alpacosdreams.lt bei pardavėjos valdomoje socialinio tinklo „Facebook“ paskyroje užsisakiusiems įvairių prekių iš vilnos, nebuvo pristatytos visos ar dalis užsakytų prekių, o dėl šios priežasties nutraukus sutartis – negrąžinti už jas sumokėti pinigai.
Taip pat nustatyti atvejai, kai buvo ribota vartotojų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties: dalyje atvejų vartotojams nebuvo suteikta prekėms grąžinti reikalinga informacija, pardavėja neatsiėmė jai adresuotų siuntų su grąžinamomis prekėmis.
VVTAT nustatė, kad tokiais veiksmais buvo pažeistos Civilinio kodekso nuostatos dėl pardavėjo pareigos pristatyti prekes, taip pat nuostatos, reglamentuojančios vartotojo teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir pardavėjo pareigas šiais sutarties nutraukimo pagrindais grąžinti vartotojui jo sumokėtas sumas.
Į VVTAT kreipimusis neatsakė
Tyrimo metu VVTAT ne kartą raštu kreipėsi į pardavėją, papildomai informavusi apie galiojančius teisinius reikalavimus, prašydama pateikti informaciją bei paaiškinimus, tačiau pardavėja atsakymų neteikė ir tyrimo metu nebendradarbiavo.
Už pakartotinius pažeidimus bauda
Skirdama baudą VVTAT sunkinančia aplinkybe pripažino tai, kad V. Juodpusienė per trejus metus pakartotinai padarė tokio paties pobūdžio vartotojų teisių pažeidimus, už kuriuos jai jau buvo skirta bauda.
Įvertinusi nustatytus pažeidimus, jų mastą, trukmę ir padarytą žalą vartotojų interesams, už Civilinio kodekso reikalavimų nesilaikymą V. Juodpusienei skirta 5 000 eurų bauda, už Vartotojų teisių apsaugos įstatymo reikalavimų pažeidimą (tyrimui reikalingų atsakymų ir informacijos neteikimą) – 3000 eurų bauda.
VVTAT primena, kad V. Juodpusienė už sistemingus vartotojų teisių pažeidimus buvo bausta ir 2025 m.. Vartotojų teisių pažeidimams tęsiantis, 2026 m. kovą VVTAT nurodymu buvo užblokuota prieiga prie elektroninės parduotuvės alpacosdreams.lt.