UAB „Meblorama“ neteikė vartotojams privalomos informacijos
Pirkdami internetu, kaip ir pirkdami fizinėje parduotuvėje, norime būti tikri, ką, kokiomis sąlygomis ir iš ko perkame, todėl teisės aktai verslininkams numato konkrečius informacijos teikimo reikalavimus bei atsakomybę už šių reikalavimų nesilaikymą. Nepaisant to, vykdydama elektroninių parduotuvių patikrinimus Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) nustato informacijos teikimo pažeidimų.
Tarnyba atliko UAB „Meblorama“ valdomos elektroninės parduotuvės www.renlena.lt patikrinimą, kurio metu nustatė, kad elektroninėje parduotuvėje vartotojams nėra pateikiama visa privaloma pateikti informacija: nenurodyti duomenys apie verslininką (pavadinimas, juridinio asmens teisinė forma, veiklos vietos adresas, kuriuo vartotojas galėtų pateikti skundą), informacija apie bendrą prekių ar paslaugų kainą, informacija apie teisę atsisakyti sutarties, informacija apie prekės garantiją pagal įstatymą, taip pat informacija apie vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektus, kurie yra kompetentingi spręsti vartojimo ginčus.
Atsižvelgdama į tai, Tarnyba kreipėsi į bendrovę, prašydama pašalinti nustatytus neatitikimus, tačiau bendrovė pažeidimų nepašalino ir per numatytą terminą atsakymo nepateikė. Vėliau bendrovė Tarnybą informavo, kad baldų prekybos nevykdo, interneto svetainė yra neveikianti ir ją siekiama parduoti. Įrodymų, patvirtinančių, jog elektroninę veiklą vykdo ne UAB „Meblorama“, bendrovė nepateikė, o vadovaujantis Valstybės įmonės Registrų centro duomenimis, bendrovė veiklą tebevykdo. Įvertinusi tyrimo metu nustatytas aplinkybes, Tarnyba skyrė UAB „Meblorama“ 796 eurų baudą.
Primename, kad privalomos pateikti vartotojams informacijos sąrašą galima rasti Civilinio kodekso 6.228 (6) ir 6.228(7) straipsniuose. Pažymėtina, kad pareiga įrodyti, jog informacija vartotojui buvo suteikta, tenka verslininkui. Tinkamai neinformavęs vartotojo, verslininkas turi atlyginti dėl to vartotojo patirtus nuostolius.
Atkreipiame dėmesį, kad už Civilinio kodekso 6.228 (6) ir 6.228(7) straipsniuose nurodytų reikalavimų nesilaikymą Tarnyba pardavėjui ar paslaugos teikėjui gali skirti nuo 144 iki 1 448 eurų baudą.
Tarnybos nutarimas per 30 kalendorinių dienų nuo nutarimo priėmimo dienos gali būti apskųstas teismui Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka.
Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyrius