Toliau tęsiamos diskusijos su elektrotechnikos prekybininkais
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) tęsia pavasarį pradėtą susitikimų ciklą su elektrotechnikos prekybininkais. Spalio 22 d. elektrotechnikos prekių problematika ir dažniausi vartotojų nusiskundimai aptarti su didžiaisiais ryšio technologijų prekių pardavėjais.
Nuotolinio susitikimo metu VVTAT specialistai aptarė dažniausias vartotojų skunduose keliamas problemas – prekių kokybė, vartotojų reikalavimų nepaisymas, mechaniniai pažeidimai, neišsami pateikiama informacija ir kt. Primintos pagrindinės vartotojų teisės ir verslininkų įsipareigojimai.
Vis dažniau pasitelkiamoje internetinėje prekyboje bene daugiausia problemų kelia prekių pristatymas, todėl susitikimo metu akcentuotas poreikis laikytis nustatyto prekių pristatymo termino, o negalint prekių pristatyti laiku – operatyviai kontaktuoti su vartotoju.
Elektrotechnikos prekybininkų veikla apžvelgta ir reklamos bei nesąžiningos komercinės veiklos požiūriu, aptarti bendrovių pasiūlymai internete, priminti esminiai reikalavimai reklamai bei dažniausi pažeidimai. Verslininkams pateikti praktiniai patarimai, kaip tinkamai organizuoti akcijas, taikyti nuolaidas bei nurodyti prekių kainą, kad vartotojai nebūtų suklaidinti.
Nesaugūs elektrotechnikos gaminiai gali sukelti itin liūdnų pasekmių, todėl didelę susitikimo dalį VVTAT specialistai paskyrė šių gaminių saugos bei ženklinimo reikalavimams.
Susitikimo metu taip pat aptartos elektrotechnikos prekių pirkimo sutartys, pagrindiniai sąžiningų vartojimo sutarčių sudarymo principai, pasiūlymai, kaip nesąžiningų sąlygų išvengti.
VVTAT primena, kad susitikimų ciklas inicijuotas reaguojant į augantį vartotojų skundų dėl elektrotechnikos prekių skaičių. Susitikimais siekiama skatinti verslo savireguliaciją lankščiau sprendžiant vartotojų ginčus ir bendromis pastangomis sumažinti šių ginčų skaičių.
Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyrius