Tęsiamas dialogas su batų pardavėjais
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) tęsia susitikimų su avalyne prekiaujančiomis mažmeninės prekybos įmonėmis ciklą. Minėti susitikimai inicijuoti atsižvelgiant į didelį Tarnyboje gaunamų vartotojų prašymų dėl netinkamos kokybės avalynės skaičių.
2019 m. balandžio 18 d. Tarnybos atstovai susitiko su A. Zakaro įmonės, valdančios parduotuvių tinklą „Batų kalnas“, atstovais. Susitikimo metu buvo aptartos vartojimo ginčų nagrinėjimo perspektyvos ir galimybės stiprinti bendradarbiavimą, siekiant, kad kuo daugiau vartotojų prašymų būtų išsprendžiama taikiai vartotojui dar nesikreipus į ginčus nagrinėjančią instituciją.
Tarnybos atstovai pažymėjo pardavėjų pareigą prieš parduodant prekes tinkamai ir išsamiai informuoti vartotojus apie parduodamos avalynės savybes bei tinkamą avalynės priežiūrą, akcentuota pareiga laiku ir motyvuotai atsakyti į vartotojų pareikštas pretenzijas bei atkreiptas dėmesys į poreikį gerinti avalynės prekybininkų komunikaciją su vartotojais.
A. Zakaro įmonės atstovės sutiko, kad būtina stiprinti įmonėje veikiančius savireguliacijos mechanizmus, o taikus su vartotojais kilusių ginčų sprendimas iki vartotojui kreipiantis į Tarnybą yra ir įmonės siekiamybė.
Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyrius