Tarnyboje viešėjo Japonijos nacionalinio vartotojų reikalų centro delegacija
Šiandien Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje lankėsi Japonijos nacionalinio vartotojų reikalų centro delegacija. Susitikimo metu buvo pasikeista informacija apie institucijų veiklą, taikomas procedūras, Lietuvos ir Japonijos vartotojams kylančias problemas. Daugiausia dėmesio skirta tarpvalstybinių vartotojų skundų ir ginčų sprendimo procedūrai bei atsakingų institucijų bendradarbiavimo galimybėms. Japonijos tarpvalstybinio vartotojų centro, kuris yra Nacionalinio vartotojų reikalų centro padalinys, taikoma ginčų sprendimo procedūra yra labai panaši į Europos vartotojų centrų tinklo bendradarbiavimo, sprendžiant vartotojų skundus ir ginčus, procedūrą.
Diskutuodami apie tarpvalstybines vartotojų problemas, Lietuvos ir Japonijos atstovai sutiko, kad valstybinis bendradarbiavimas yra ypač svarbus norint padėti vartotojams, kurių teisės yra pažeistos įsigyjant prekes ar paslaugas iš užsienio šalyse įsisteigusių pardavėjų ar paslaugų teikėjų. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktorė Neringa Ulbaitė pažymėjo, kad Lietuvos vartotojai vis dažniau susiduria su problemomis, ypač perkant internetu, kai pardavėjas ar paslaugos teikėjas yra įsisteigęs ne Europos Sąjungos valstybėje narėje, taigi, tarpinstitucinis bendradarbiavimas tiek Japonijos, tiek Lietuvos vartotojams būtų išties naudingas.
Susitikimo metu sutarta toliau palaikyti ryšius ir apsvarstyti galimybę pasirašyti Memorandumą dėl bendradarbiavimo vartotojų teisių apsaugos srityje.
Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyrius