Svarbi informacija Ryanair keleiviams
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba dalinasi Civilinės aviacijos administracijos pranešimu Ryanair keleiviams.
Ryanair pranešė, kad 2018 m. liepos 25 – 26 dienomis dėl lėktuvo įgulų streiko bus atšaukta apie 600 skrydžių.
Gali būti atšaukta dalis Ryanair skrydžių į Vilniaus ir Kauno oro uostus bei iš jų. Atsižvelgdama į numatomą Ryanair skrydžių atšaukimą Civilinės aviacijos administracija primena keleiviams jų teises, kurias jie turi pagal Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą Nr. 261/2004, nustatantį bendras kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles atsisakymo vežti ir skrydžių atšaukimo arba atidėjimo ilgam laikui atveju.
1. Atšaukęs skrydį Ryanair turi informuoti skrydžio keleivius apie atšaukimą ir suteikti jiems galimybę pasirinkti:
a) atsisakyti skrydžio ir per septynias dienas atgauti visą už bilietą jį perkant sumokėtą sumą;
b) kaip galima greitesnį nukreipimą kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą panašiomis kelionės sąlygomis;
c) nukreipimą kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą panašiomis kelionės sąlygomis kitu keleiviui patogiu laiku, jeigu yra vietų.
Pastabos:
i) Kai oro vežėjas nepasiūlo keleiviui rinktis atgauti sumokėtą sumą ar būti nukreiptam kitu maršrutu, bet vienašališkai nusprendžia keleiviui grąžinti sumokėtą sumą, keleivis turi teisę atgauti papildomą sumą, atitinkančią naujo panašių sąlygų kelionės bilieto kainos skirtumą. Keleiviai turėtų išsaugoti visas patirtas išlaidas patvirtinančias sąskaitas savo ieškiniui dėl žalos atlyginimo paremti.
ii) Kai oro vežėjas gali įrodyti, kad su keleiviu susisiekė ir siekė suteikti Reglamento Nr. 261/2004 8 straipsnyje reikalaujamą pagalbą, tačiau, nepaisydamas to, keleivis pats pasirūpino savimi ir nukreipimo kitu maršrutu reikalais, oro vežėjas gali daryti išvadą, kad jis neatsakingas už papildomas keleivio patirtas išlaidas ir gali nuspręsti jų nekompensuoti.
2. Ryanair informuodamas keleivius apie skrydžio atšaukimą turi pateikti jiems informaciją apie keleivių teises pagal Reglamentą Nr. 261/2004.
3. Nagrinėjamoje situacijoje Ryanair neprivalės mokėti kompensacijos keleiviams pagal Reglamento Nr. 261/2004 7 straipsnį, kadangi minėti skrydžiai atšaukiami dėl orlaivio įgulos streiko, kuris pagal reglamento preambulės 14 dalį laikytinas ypatinga aplinkybe.
Civilinės aviacijos administracijos informacija