Sėkmės istorijos: šventinę nuotaiką temdė rūdijantis stogas
Asociatyvi nuotrauka
„...pastebėjau, kad dažai ima luptis, o metalas pradeda rūdyti“
Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl stogo dangos pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo kreipėsi vartotojas. Prašyme vartotojas informavo, kad prekybos vietoje įsigijo stogui dengti skirtus profiliuoto metalo lakštus, tačiau pradėjus dengti stogą išaiškėjo šių lakštų trūkumai – dangos dažai ėmė luptis, o metalas pradėjo rūdyti.
Vartotojui pranešus apie pastebėtus trūkumus pardavėjui, pardavėjo atstovas įvertino dangą ir sutiko, kad pagal esamus požymius stogo danga yra nekokybiška. Visgi, jokių tolesnių veiksmų iš pardavėjo pusės vartotojas nesulaukė, todėl kreipėsi į pardavėją raštu, reikalaudamas nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtus pinigus. Nors pardavėjas žodžiu patikino, kad sumokėtus pinigus grąžins iki Kalėdų, savo įsipareigojimo iki nurodyto termino neįvykdė.
Tarnyba, prioritetu laikydama taikų ginčo sprendimą, kreipėsi į pardavėją siūlydama taikiai spręsti kilusi ginčą bei informuoti Tarnybą apie priimtus sprendimus. Tarpininkaujant Tarnybai pardavėjas sutiko su vartotojo reikalavimu, grąžino vartotojui jo sumokėtus pinigus ir sutarė atsiimti brokuotas prekes.
Ir Jūs patekote į panašią situaciją, tačiau nusprendėte nuleisti rankas? Kreipkitės į mus ir mes padėsime Jums apginti Jūsų pažeistas teises!
Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyrius