Nauji mokslo metai – nauji būreliai: ką svarbu žinoti tėvams?
Rugsėjo 1-oji – Mokslo ir žinių diena bei naujų mokslo metų pradžia. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) sveikina moksleivius, jų tėvus ir mokytojus, linkėdama smalsumo, įkvėpimo, naujų atradimų ir sėkmingų mokslo metų!
Prasidėjus mokslo metams, šeimose dažnai sprendžiamas ir klausimas, kokią popamokinę veiklą pasirinkti vaikui. Sporto treniruotės, muzikos, šokių ar dailės užsiėmimai, kalbų, programavimo ir kiti būreliai suteikia vaikams galimybę atrasti naujų pomėgių ir ugdyti gebėjimus. Renkantis mokamą būrelį svarbu įvertinti ne tik jo programą, kainą ar patogų laiką, bet verta atidžiai susipažinti ir su paslaugos teikimo sąlygomis.
VVTAT primena, ką tėvams ir globėjams svarbu žinoti prieš susitariant dėl privačių juridinių asmenų teikiamų mokamų neformaliojo ugdymo paslaugų.
Prieš registruodami vaiką, pasidomėkite sąlygomis
Dar prieš registruojant vaiką į būrelį rekomenduojama išsiaiškinti ne tik užsiėmimų kainą ir tvarkaraštį, bet ir atsiskaitymo, praleistų užsiėmimų, sutarties sustabdymo bei nutraukimo sąlygas.
Atkreipkite dėmesį, ar taikomas registracijos, abonementinis ar kitas papildomas mokestis, kada ir kokiomis sąlygomis jis grąžinamas. Taip pat verta iš anksto išsiaiškinti, kas nutiktų pasikeitus užsiėmimų laikui, treneriui ar mokytojui, vaikui susirgus arba nusprendus būrelio nebelankyti.
Susitarimus geriausia fiksuoti raštu
Nors rašytinė sutartis nėra privaloma, VVTAT rekomenduoja svarbiausius susitarimus įforminti raštu. Sutartyje turėtų būti aiškiai nurodyta paslaugų kaina, atsiskaitymo tvarka, sutarties trukmė, jos keitimo ir nutraukimo sąlygos bei kita vartotojui svarbi informacija.
Prieš pasirašydami sutartį ją perskaitykite, o neaiškias sąlygas aptarkite su paslaugos teikėju. Pasirašytą sutartį, mokėjimo dokumentus ir susirašinėjimą su paslaugos teikėju rekomenduojama išsaugoti.
Jeigu paslaugos teikėjas prašo už būrelį sumokėti iš anksto, pavyzdžiui, mėnesio pradžioje už visą mėnesį, savaime tai nėra pažeidimas, jeigu tokia atsiskaitymo tvarka aiškiai nustatyta sutartyje.
Persigalvojote? Sutartį galima nutraukti
Svarbu žinoti, kad tėvai ar globėjai gali nutraukti paslaugų sutartį ir nepasibaigus joje numatytam laikotarpiui. Tokiu atveju vartotojas turi sumokėti už faktiškai suteiktas paslaugas ir atlyginti pagrįstas bei dokumentais patvirtintas paslaugų teikėjo išlaidas.
Todėl sutarties sąlyga, pagal kurią tėvai besąlygiškai įpareigojami mokėti už būrelį iki pat mokslo metų pabaigos, nors vaikas jo nebelanko ir paslaugomis nebesinaudoja, turėtų būti vertinama kritiškai.
Jeigu vaikas susirgo
Vaikų ligos – neišvengiama mokslo metų dalis, todėl dar prieš sudarant sutartį verta pasitikrinti, kokia tvarka taikoma praleidus užsiėmimus.
Sutartyje gali būti numatyta, pavyzdžiui, galimybė perskaičiuoti mokestį praleidus tam tikrą užsiėmimų skaičių arba reikalavimas pateikti ligą patvirtinantį dokumentą. Jeigu vaikas dėl ligos negali dalyvauti užsiėmimuose, paslaugų teikėjas gali reikalauti atlyginti jo realiai patirtas išlaidas, nebent sutartyje nustatyta kita tvarka.
Todėl apie vaiko ligą ar kitą priežastį, dėl kurios jis negalės lankyti užsiėmimų, paslaugos teikėją geriausia informuoti kuo anksčiau ir raštu.
Kilus problemai, pirmiausia kreipkitės į paslaugos teikėją
Jeigu kyla nesutarimų dėl būrelio paslaugų, mokėjimų, sutarties nutraukimo, pinigų grąžinimo ar kitų sąlygų, pirmiausia reikėtų raštu kreiptis į paslaugos teikėją ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą.
Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į VVTAT dėl vartojimo ginčo išnagrinėjimo ne teismo tvarka.