Naujasis GARAN ženklas: ką turi žinoti gamintojai ir pardavėjai
Nuo šių metų rugsėjo 27 d. pirkėjams bus lengviau atskirti teisinę garantiją nuo papildomos gamintojo garantijos. Gamintojai, savo prekėms suteikiantys nemokamą, visai prekei taikomą ir ilgiau nei dvejus metus galiojančią patvarumo garantiją, turės naudoti vienodą ES GARAN ženklą. Pardavėjai savo ruožtu turės aiškiau informuoti pirkėjus apie teisinę garantiją.
Gamintojo įsipareigojimai – GARAN ženklas ir komercinės garantijos pareiškimas
Viena svarbiausių naujovių – visoje ES naudojamas vienodas GARAN ženklas. Jis bus privalomas, kai gamintojas savanoriškai suteikia prekei komercinę patvarumo garantiją, kuri vartotojui nieko papildomai nekainuoja, taikoma visai prekei ir galioja ilgiau nei dvejus metus.
GARAN ženklu gamintojas įsipareigoja, kad įprastai naudojama prekė išlaikys reikiamas funkcijas ir veiksmingumą nurodytą laikotarpį. Jei per šį laikotarpį prekė savo savybių neišlaikytų, gamintojas turės ją nemokamai pataisyti arba pakeisti.
GARAN ženkle vartotojas matys patvarumo garantijos trukmę metais, gamintojo prekės ženklą ir konkretaus modelio numerį. Ženkle taip pat bus priminimas apie teisinę garantiją ir QR kodas, nukreipiantis į išsamesnę informaciją visomis ES kalbomis.
Svarbu pažymėti, kad jei patvarumo garantija taikoma tik vienai gaminio daliai, o ne visam gaminiui, GARAN ženklo naudoti negalima. Tokiu atveju vartotojui turi būti aiškiai nurodyta, kokiai konkrečiai daliai garantija taikoma.
Gamintojas taip pat turės pardavėjui pateikti visą aktualią informaciją apie komercinę patvarumo garantiją.
Pardavėjams – aiškesnis informavimas apie garantijas
Pokyčiai palies ir vartojimo prekių pardavėjus. Nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. jie privalės fizinėse ir elektroninėse prekybos vietose vartotojams pateikti suderintą pranešimą apie teisinę garantiją. Suderintas pranešimas parengtas visomis ES kalbomis. Jame vartotojams paprastai paaiškinamos jų teisės į teisinę garantiją, kada ja galima pasinaudoti, kokius problemos sprendimo būdus turi pasiūlyti pardavėjas ir kokių veiksmų turėtų imtis pats vartotojas. QR kodas nukreips į išsamesnę informaciją vartotojo kalba.
Fizinėse parduotuvėse toks pranešimas turės būti pateiktas gerai matomoje vietoje – pavyzdžiui, kaip plakatas parduotuvėje ar prie kasos. Elektroninės prekybos atveju jis turės būti pateikiamas interneto svetainėje kaip bendras priminimas vartotojams.
Pardavėjai taip pat turės užtikrinti GARAN ženklo matomumą, kad vartotojai galėtų lengvai atpažinti, kurioms prekėms gamintojas suteikia komercinę patvarumo garantiją.
Kuo skiriasi teisinė ir komercinė garantija?
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba primena, kad teisinė garantija – teisės aktais užtikrinama vartotojo teisė. Lietuvoje dėl prekės trūkumų vartotojas gali kreiptis į pardavėją per 2 metų laikotarpį ir reikalauti prekę pataisyti ar pakeisti, o tam tikrais atvejais – sumažinti kainą ar susigrąžinti pinigus.
Komercinė garantija – papildomas pardavėjo ar gamintojo savanoriškai prisiimtas įsipareigojimas, kuriam gali būti nustatytos konkrečios sąlygos ir garantijos trukmė. Ji taikoma greta teisinės garantijos ir negali panaikinti ar apriboti įstatymo vartotojui suteikiamų teisių. Kai tokia garantija atitinka GARAN ženklui nustatytas sąlygas (t. y. ji nemokama, apima visą prekę ir galioja ilgiau nei dvejus metus) – nuo rugsėjo 27 d. jai turės būti naudojamas GARAN ženklas.
Daugiau informacijos, standartizuoto ES pranešimo ir GARAN ženklo pavyzdžius bei jų naudojimo gaires galima rasti oficialioje Europos Sąjungos svetainėje „Your Europe“.
Atnaujinimo data: 2026-09-18
Taip pat skaitykite:
ES tyrimas: dauguma tikrintų vaikiškų dviračių kėdučių neatitiko saugos reikalavimų
Seminaras verslui „EUDR: reglamentavimo reikalavimai ir praktinis įgyvendinimas”
Nuo vaikiškų lauko drabužių iki papuošalų: ES tyrimas aptiko sveikatai pavojingų medžiagų
Ar tavo kosmetika dar tinkama naudoti?
Nauji mokslo metai – nauji būreliai: ką svarbu žinoti tėvams?