Namų darbai prieš atostogas: skaitykite sutartis
Kiekvienas pirkimo-pardavimo sandoris turi savo sąlygas, kurios paprastai išdėstomos sutartyje. Sąlygos negali prieštarauti teisės aktams. Jeigu jos aptartos ir dėl jų susitarta, jos tampa privalomos abiem sutarties šalims.
Vartotojai, perkantys organizuotą turistinę kelionę (organizuotos kelionės paketą), turi reikalauti organizuotos kelionės sutarties. Rekomenduojama patikrinti, ar siūloma sutartis atitinka Organizuotos turistinės kelionės sutarties sąlygas.
Sutartį būtina perskaityti. Nors ir atrodo, kad pardavėjas suteikė visą informaciją žodžiu, vartotojas turi atidžiai perskaityti tekstą, susipažinti su sutarties priedais, įvertinti kelionės sąlygas, sutarties nutraukimo sąlygas bei skundų nagrinėjimo tvarką. Būtina atkreipti dėmesį į su vartotojo pareigomis susijusias sąlygas, pavyzdžiui, apie nurodytą pareigą pasitikslinti išvykimo laiką likus dienai iki kelionės, asmens dokumentų būtiną minimalų galiojimo laikotarpį ir pan. Vėliau, jeigu kiltų nesklandumų dėl to, ko vartotojas neįvykdė pagal pasirašytą sutartį, kelionės organizatorius nebūtų už tai atsakingas. Sutartį reikia saugoti iki organizuotos turistinės kelionės pabaigos, nes ji būtų reikalinga, jeigu vėliau kiltų ginčų dėl sutarties sąlygų vykdymo.
Tie patys patarimai taikomi vartotojams ir perkant atskiras su kelione susijusias paslaugas. Sutartyje su oro vežėju svarbu įvertinti bilieto keitimo, atšaukimo, bagažo reikalavimų ar panašias sąlygas. Perkant ar rezervuojant apgyvendinimo paslaugas, būtina susipažinti su apmokėjimo sąlygomis, rezervacijos keitimo, galimybės apsistoti su gyvūnais, parkavimo vietos, interneto ryšio ir kitomis sąlygomis. Jeigu apgyvendinimas perkamas iš komercine veikla besiverčiančio fizinio asmens, ypač svarbu visus susitarimus fiksuoti raštu. Vėliau, jei kiltų ginčas, net ir susirašinėjimas elektroniniu paštu galėtų būti pateiktas kaip susitarimo įrodymas.
Jeigu pardavėjas vengia pateikti sutartį, prašo iš anksto sumokėti visą sumą ar avansą, nepateikia būtinų duomenų apie save, jis vartotojui turėtų sukelti įtarimų ir pirkimą iš tokio pardavėjo reikėtų vertinti ypač atidžiai.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba jau rašė, kad organizuotas turistines keliones saugiausia pirkti iš šiai veiklai Lietuvoje licencijuotų ir legaliai veikiančių kelionių organizatorių, kurių sąrašą bei jų draudimus/garantijas galima rasti čia. O perkant atskiras kelionės paslaugas, būtina atidžiai įvertinti pardavėjo teikiamą informaciją ir pasidomėti atsiliepimais apie pardavėją atsiliepimų portaluose.
Atnaujinimo data: 2024-05-02
Taip pat skaitykite:
Skolų išieškojimas: ką verta žinoti vartotojams ir verslui?
VVTAT primena: elektroninėje prekyboje turi atsirasti „sutarties atsisakymo mygtukas“
ES tyrimas rodo: netikslios drabužių etiketės yra sisteminė problema
VVTAT kviečia prisijungti prie komandos!
Kviečiame į informacinį seminarą verslui: „EUDR po pakeitimų: ką turi žinoti verslas“