Įvyko diskusija su transporto priemonių srityje dirbančiomis institucijomis bei verslo subjektais
Visą rugsėjo mėnesį Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau - VVTAT) vykdė švietimo projektą, skirtą transporto priemonių, jų dalių įsigijimo bei remonto paslaugų problematikai. Projekto pagrindinės kryptys – vartotojų ir verslo atstovų švietimas numatytoje srityje.
Siekiant įgyvendinti projektą, įvairiomis švietimo ir informacijos priemonėmis buvo teikiama informacija apie transporto priemonių, jų dalių įsigijimą bei remonto paslaugų teikimą reikalingą žinoti informaciją, siekiant apskritai išvengti vartojimo ginčo ar sumažinti jo atsiradimo galimybę: interneto puslapyje „Auto mėnuo“ pateikta informacija ir atmintinės apie dažniausiai užduodamus klausimus šioje srityje, taip pat VVTAT „Facebook“ ir „Instagram“ paskyrose visą mėnesį vartotojus šioje srityje švietė ir patarimus dalino VVTAT veikėjas – automechanikas Vladas.
Siekiant šviesti verslo atstovus, 2021-09-28 vyko su nurodyta sritimi dirbančių institucijų bei verslo subjektų susitikimas. Renginyje dalyvavo didžiausios Lietuvoje transporto priemonėmis prekiaujančios ir remonto paslaugas teikiančios įmonės, pranešimus skaitė VVTAT, Lietuvos transporto saugos administracijos, VĮ „Regitra“, Lietuvos kriminalinės policijos biuro, „Už saugų automobilį Lietuvoje“ asociacija ir Lietuvos autoverslininkų asociacijos atstovai.
Renginio metu kalbėta ir aptarta, su kokio pobūdžio problemomis susiduria vartotojai, pristatytos dažniausios probleminės sritys ir su kokiais iššūkiais susiduria tiek VVTAT, tiek kitos institucijos: aptartos transporto priemonių kokybės, garantijos apimties, informacijos teikimo, registracijos, remonto paslaugų teikimo ir kitas šios srities problemos.
Susitikimo metu pristatytos ir aptartos šios temos:
- „Transporto priemonių įsigijimo ir jų kokybės problematika“,
- „Ginčų, kylančių dėl vartotojams teikiamų automobilio remonto paslaugų, problematika“,
- „Transporto priemonių techninis aptarnavimas ir remonto paslaugų teikimas“,
- „Iššūkiai atliekant ikiteisminius tyrimus dėl transporto priemonių ridos klastojimo“,
- „Transporto priemonių įsigijimas, perleidimas ir registravimas“,
- „Vartotojų teisės remontuojant automobilį“,
- Verslininkų asociacijų pranešimai dėl nagrinėjamos temos problematikos iš verslo pusės.
Transporto priemonių, jų dalių įsigijimo bei remonto paslaugų ginčai dažnai yra sudėtingi ir kompleksiniai, todėl šioje srityje dirba ir bendradarbiauja ne viena institucija – tiek teikiant teisės aktų pakeitimų pasiūlymus, juos priimant, tiek nagrinėdamos ginčus. Susitikimu siekta bendradarbiauti ir skatinti verslo savireguliaciją lanksčiau bei efektyviau sprendžiant vartojimo ginčus ir bendromis pastangomis sumažinti šių ginčų skaičių.
Renginio metu aptarti klausimai ir pasiūlymai buvo proga aptarti ir paskatino glaudesnį tolimesnį visų institucijų ir verslo atstovų bendradarbiavimą ir tolimesnių veiksmų šioje srityje įgyvendinimą, prijungiant ir kitus verslo subjektus ir institucijas, siekiant spręsti ir reguliuoti aptartas problemas transporto priemonių ir jų remonto sferoje.