Internetinė parduotuvė ir autoservisų tinklas įspėti dėl klaidinančios reklamos
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) nustatė, kad vaikams skirtomis prekėmis prekiaujančios UAB „Fliis Trade“ ir autoservisų tinklo UAB „Proservisai“ reklamos galėjo klaidinti vartotojus.
Į VVTAT kreipėsi vartotoja, kuri nurodė, kad UAB „Fliis Trade“ internetinėje parduotuvėje www.nordbaby.lt skleidžiama galimai klaidinanti reklama. Reklamoje skelbiama, kad užsiregistravus internetinėje parduotuvėje suteikiama 10 proc. nuolaida pirmam pirkinių krepšeliui, tačiau vėliau paaiškėja, kad papildoma nuolaida negalioja prekėms su akcija.
Vertindama bylos aplinkybes, VVTAT komisija atsižvelgė į tai, jog minimoje reklamoje nebuvo pateikta išsami informacija dėl nuolaidos taikymo sąlygų, todėl nauji užsiregistravę vartotojai pagrįstai galėjo tikėtis gauti nuolaidą bet kurioms išsirinktoms prekėms.
Įvertinus tyrimo metu nustatytas aplinkybes, nedidelę skleistos reklamos trukmę ir tai, kad bendrovė vartotojai pritaikė reklamoje žadėtą nuolaidą, už Reklamos įstatymo 5 straipsnio pažeidimą UAB „Fliis Trade“ skirtas įspėjimas.
VVTAT gavo kito vartotojo prašymą dėl UAB „Proservisai“ skleidžiamos galimai klaidinančios reklamos. Internetiniame tinklalapyje www.proservisai.lt ir socialiniame tinkle „Facebook“ skelbiamoje reklamoje nurodoma, jog autoservisų tinklas užtikrina „ne tik kvalifikaciją, darbų kokybę, bet ir realiai veikiančią garantiją“. Tyrimo metu nustatyta, kad pati bendrovė automobilių remonto paslaugų neteikia (jas teikia bendrovės partneriai) ir už autoservisų atliktus darbus atsakomybės neprisiima.
VVTAT komisijos vertinimu, vidutinis vartotojas, pamatęs tokią reklamą, galėjo pagrįstai tikėtis, kad skelbiamą garantiją teikia UAB „Proservisai“, dėl ko galėjo būti paskatintas rinktis būtent šios bendrovės paslaugas. Tokia reklama galėjo klaidinti vartotojus dėl teikiamų paslaugų ir garantijų pobūdžio.
Įvertinus tyrimo metu nustatytas aplinkybes ir tai, kad bendrovė pakoregavo skleidžiamą reklamą, už Reklamos įstatymo 5 straipsnio pažeidimą UAB „Proservisai“ skirtas įspėjimas.
VVTAT nutarimai per 30 kalendorinių dienų nuo nutarimų priėmimo dienos gali būti apskųsti Vilniaus apygardos administraciniam teismui Administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka.
VVTAT pažymi, kad vartotojai, atsižvelgdami į komercinės veiklos subjekto skleidžiamą informaciją, neturi pagrindo abejoti skleidžiama informacija ir imtis priemonių pateikiamai informacijai patikrinti, įsitikinant, jog nurodoma informacija nėra klaidinanti.
Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyrius