Batų pardavėjai pasiryžę ginčus su vartotojais spręsti taikiai
Per 2018 m. beveik pusė Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (toliau – Tarnyba) prašymus pateikusių vartotojų skundėsi nekokybiška avalyne. Reaguodama į tai Tarnyba pradėjo susitikimų su avalyne prekiaujančiomis mažmeninės prekybos įmonėmis ciklą, kurių metu sieks stiprinti bendradarbiavimą su verslininkais bei pasidalinti savo patirtimi ir įžvalgomis nagrinėjant vartojimo ginčus.
2019 m. kovo 29 d. įvykusio susitikimo su UAB „Dolita“ metu Tarnybos atstovai trumpai pristatė savo veiklą bei aptarė dėl įmonės parduodamos avalynės dažniausiai gaunamus vartotojų prašymus, praktines situacijas, taip pat tuos atvejus, kai nagrinėjant ginčą nustatomi mažareikšmiai trūkumai, kaip tokiu atveju elgtis ir kokias teises turi vartotojas. Tarnyba džiaugiasi, kad dažniausiai dėl įmonės produkcijos kokybės kilę ginčai yra išsprendžiami taikiai, tačiau pagrindinis Tarnybos siekis, kad UAB „Dolita“ aktyviau spręstų su vartotojais kilusias problemas taikiai, ginčui dar nepasiekus ginčus nagrinėjančios institucijos.
UAB „Dolita“ pastebėjo, kad vartotojai vis geriau žino savo teises, yra reiklūs ir aktyvūs, todėl įmonė atidžiai renkasi savo asortimentą ir vartotojams siūlo įsigyti tik kokybišką produkciją. Tarnyba savo ruožtu įmonei renkantis asortimentą patarė įvertinti Lietuvos oro sąlygas, gamybai naudojamas medžiagas ir vartotojų įpročius bei lūkesčius.
Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyrius