Atsakymų vartotojams neteikusiai UAB „Mon Voyage“ skirta bauda
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) nuo 2021-03-23 iki 2022-03-03 gavo 45 vartotojų prašymus dėl tarp jų ir UAB „Mon Voyage“ kilusių ginčų, susijusių su Lietuvoje teikiamomis renginių organizavimo paslaugomis. Minėti ginčai kilo dėl Lietuvoje karantino metu neįvykusių atlikėjo Michailo Šufutinskio koncertų, kurių organizatorius yra UAB „Mon Voyage“. Be to, nuo 2021-10-19 gaunami vartotojų prašymai (18 rašytinių prašymų) dėl Latvijoje UAB „Mon Voyage“ organizuoto analogiško renginio.
Vartotojai, be turtinių reikalavimų, kylančių iš tarp jų ir UAB „Mon Voyage“ sudarytų sutarčių, prašymuose nurodo ir aplinkybes, kad UAB „Mon Voyage“ nepateikė atsakymų į teisės aktų nustatyta tvarka vartotojų pateiktas rašytines pretenzijas - vartotojai negauna UAB „Mon Voyage“ atsakymo į jų kreipimąsi dėl sumokėtų pinigų už įsigytus bilietus grąžinimo, neįvykus koncertui ir iki šiol nepaskelbus naujos koncerto datos, taip pat nėra pateikta informacija apie vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą, kompetentingą spręsti vartojimo ginčą.
UAB „Mon Voyage“ argumentavo, kad dalis vartotojų kreipėsi nenaudojamu el. pašto adresu, tačiau komisija nustatė, kad šis adresas viešoje erdvėje buvo nurodomas kaip UAB „Mon Voyage“ kontaktinis šaltinis, todėl vartotojai kreipėsi tinkamai. Be to, įmonė, įsipareigojusi grąžinti už neįvykusį koncertą sumokėtus pinigus, šių įsipareigojimų neįvykdė.
Įvertinus tyrimo metu nustatytas aplinkybes, už Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 21 straipsnio 2 ir 3 dalyse nurodytų reikalavimų nesilaikymą UAB „Mon Voyage“ skirta 1 375 eurų bauda.
VVTAT nutarimas per 30 kalendorinių dienų nuo nutarimo priėmimo dienos gali būti apskųstas teismui Administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka.