VVTAT skyrė baudas elektroninių parduotuvių valdytojams
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) skyrė baudas elektroninės prekybos veiklą vykdantiems MB „FURNY“ ir Aleksandr Romachin. Vienu atveju bendrovė nevykdė įsipareigojimų pristatyti prekes ir grąžinti vartotojų sumokėtas lėšas, taip pat neteikė atsakymų į vartotojų pretenzijas, kitu atveju verslininkas neužtikrino, kad vartotojams būtų pateikta visa privaloma ir teisinga informacija.
Sumokėjo šimtus eurų, tačiau prekių nesulaukė
MB „FURNY“ baldais prekiaujanti elektroninė parduotuvė www.mkampas.lt priimdavo vartotojų užsakymus ir mokėjimus, tačiau sutartinių įsipareigojimų nevykdė ir prekių nepristatė. Kai kuriems pirkėjams prekės buvo žadamos pristatyti vėliau, tačiau galiausiai bendrovė nustojo atsakyti į vartotojų pretenzijas.
Nuo 2025 m. gegužės 15 d. iki 2026 m. gegužės 12 d. VVTAT dėl šios bendrovės veiklos gavo 18 vartotojų prašymų. Vartotojų sudarytų sandorių vertė siekė 500–1000 Eur ir daugiau.
Tyrimo metu nustatyta, kad bendrovė vartotojų iš anksto neįspėjo apie galimą prekių pristatymo vėlavimą ar kitas aplinkybes, dėl kurių negalėjo įvykdyti savo įsipareigojimų. Vartotojams pareikalavus grąžinti sumokėtus pinigus, lėšos nebuvo grąžintos. Bendrovė taip pat nevykdė pareigos atsakyti į vartotojų pretenzijas, taip apsunkindama galimybę ginčus spręsti taikiai.
Įvertinus tyrimo aplinkybes, už Civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pažeidimus MB „FURNY“ skirta 2750 Eur bauda.
„Sellmarket“ neteikė privalomos informacijos vartotojams
VVTAT pažeidimų nustatė ir Aleksandr Romachin individualios veiklos pagrindu valdomoje elektroninėje parduotuvėje www.sellmarket.lt. Patikrinimo metu nustatyta, kad elektroninėje parduotuvėje vartotojams nebuvo pateikiama visa privaloma informacija:
- nenurodytas veiklą vykdančio verslininko vardas ir pavardė;
- vietoje teisės aktuose numatyto termino nurodytas trumpesnis – 7 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo terminas;
- klaidinančiai nurodyta, kad atsisakius sutarties grąžinama tik už prekę sumokėta suma, neįskaitant pradinio prekės pristatymo išlaidų;
- vadovaujamasi nebegaliojančiais teisės aktais;
- trūko aiškios informacijos apie prekių pristatymo terminus;
- nepateikta reikiama informacija apie garantiją pagal įstatymą, garantinį aptarnavimą ir netinkamos kokybės prekių grąžinimą;
- nepateikta informacija apie kompetentingus vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektus.
Teisės aktai įpareigoja verslininkus dar prieš sudarant sutartį aiškiai, suprantamai ir prieinamu būdu pateikti vartotojui visą privalomą informaciją. VVTAT ne kartą informavo verslininką apie nustatytus trūkumus, tačiau jie nebuvo pašalinti.
Už Civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pažeidimus Aleksandr Romachin skirta 1200 Eur bauda.
VVTAT primena: el. prekyboje verslininkas turi ir pareigų
Elektroninės prekybos veiklą vykdantys verslininkai privalo ne tik laiku pristatyti užsakytas prekes ir tinkamai vykdyti sutartinius įsipareigojimus, bet ir užtikrinti, kad vartotojas prieš pirkdamas gautų visą teisės aktuose nustatytą informaciją.
VVTAT ragina vartotojus prieš perkant internetu įvertinti, ar elektroninėje parduotuvėje aiškiai nurodytas pardavėjas, jo kontaktiniai duomenys, prekių pristatymo ir grąžinimo sąlygos, garantijos bei kita privaloma informacija, kokie yra kitų vartotojų atsiliepimai.
Atnaujinimo data: 2026-08-20
Taip pat skaitykite:
Vasaros renginys apkarto? Ką daryti, jei jis atšauktas ar neatitiko to, kas žadėta
Pavojingus gaminius į rinką teikusioms bendrovėms skirtos baudos
VVTAT pusmečio rezultatai: 36 pavojingi gaminiai ir daugiau nei 1 000 rinkos patikrinimų
Prašymą VVTAT pateiksite paprasčiau: pristatomas prašymų teikimo vedlys