Ką daryti, jei likote nepatenkintas paslaugų kokybe renginio metu
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), reaguodama į šiandien viešojoje erdvėje pasirodžiusią informaciją apie kai kurių žiūrovų patirtus nesklandumus atlikėjo Bryano Adamso koncerto metu, primena, kad paslaugų kokybe nepatenkinti vartotojai pirmiausia turi raštu kreiptis į paslaugos teikėją (šiuo atveju - UAB „Live Nation Lietuva“). Būtina išsaugoti bilietų pirkimo faktą patvirtinantį dokumentą (pirkimo kvitą, mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą ir pan.) ir bilietus į renginį.
Paslaugų teikėjas vartotojui privalo atsakyti per 14 dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo dienos. Jei pardavėjui ir vartotojui nepavyksta susitarti taikiai, VVTAT nagrinėja ginčą vertindama ginčo šalių pateiktus įrodymus bei paaiškinimus.
Minimu atveju būtų įvertinta, kokia ir kaip buvo suteikta informacija vartotojams prieš renginį bei renginio metu.
VVTAT kviečia koncerto organizatorius atsižvelgti į vartotojų nusiskundimus dėl problemų renginio metu, užtikrinti, jog būtų laikomasi Civilinio kodekso nuostatų, susijusių su reikalavimais informaciją pateikti tinkamai, aiškiai ir išsamiai, bei kilusius ginčus išspręsti taikiu būdu.
Atnaujinimo data: 2024-07-19
Taip pat skaitykite:
Saugios Kalėdos be rūpesčių: dekoracijas rinkimės atsakingai
Svarstote kreiptis dėl pažeistų vartotojo teisių? Pasitikrinkite, kada prašymą nagrinėti atsisakoma.
Maisto papildus reklamuojanti MB „Dunamis“ pažeidė Reklamos įstatymą
VTIS – patogi ir patikima sistema teikti prašymą dėl vartotojų teisių