Ką daryti, jei likote nepatenkintas paslaugų kokybe renginio metu

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), reaguodama į šiandien viešojoje erdvėje pasirodžiusią informaciją apie kai kurių žiūrovų patirtus nesklandumus atlikėjo Bryano Adamso koncerto metu, primena, kad paslaugų kokybe nepatenkinti vartotojai pirmiausia turi raštu kreiptis į paslaugos teikėją (šiuo atveju - UAB „Live Nation Lietuva“). Būtina išsaugoti bilietų pirkimo faktą patvirtinantį dokumentą (pirkimo kvitą, mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą ir pan.) ir bilietus į renginį.

Paslaugų teikėjas vartotojui privalo atsakyti per 14 dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo dienos. Jei  pardavėjui ir vartotojui nepavyksta susitarti taikiai, VVTAT nagrinėja ginčą vertindama ginčo šalių pateiktus įrodymus bei paaiškinimus.

Minimu atveju būtų įvertinta, kokia ir kaip buvo suteikta informacija vartotojams prieš renginį bei renginio metu.

VVTAT kviečia koncerto organizatorius atsižvelgti į vartotojų nusiskundimus dėl problemų renginio metu, užtikrinti, jog būtų laikomasi Civilinio kodekso nuostatų, susijusių su reikalavimais informaciją pateikti tinkamai, aiškiai ir išsamiai, bei kilusius ginčus išspręsti taikiu būdu.

Atnaujinimo data: 2024-07-19

Taip pat skaitykite:

Skolų išieškojimas: ką verta žinoti vartotojams ir verslui?

VVTAT primena: elektroninėje prekyboje turi atsirasti „sutarties atsisakymo mygtukas“

ES tyrimas rodo: netikslios drabužių etiketės yra sisteminė problema

VVTAT kviečia prisijungti prie komandos!

Kviečiame į informacinį seminarą verslui: „EUDR po pakeitimų: ką turi žinoti verslas“