Funkcijos:

• Konsultuoja priskirtos srities klausimais.
• Koordinuoja asmenų priėmimą ir aptarnavimą.
• Apdoroja su administracinių paslaugų teikimu susijusią informaciją arba prireikus koordinuoja su paslaugų teikimu susijusios informacijos apdorojimą.
• Rengia ir teikia informaciją su administracinių paslaugų teikimu ir susijusiais sudėtingais klausimais arba prireikus koordinuoja informacijos su paslaugų teikimu susijusiais sudėtingais klausimais rengimą ir teikimą.
• Rengia ir teikia pasiūlymus su administracinių paslaugų teikimu susijusiais klausimais.
• Priima ir teisės aktų nustatyta tvarka aptarnauja vartotojus ir kitus asmenis, atvykusius į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, vykdo vartotojų ir kitų asmenų aptarnavimą ir konsultavimą telefonu bei atsako į el. būdu pateiktus asmenų pasiteiravimus, siekiant užtikrinti vieno langelio principo įgyvendinimą.
• Esant poreikiui apdoroja informaciją susijusią su vartotojų teisių apsauga, atlieka analizes bei rengia ataskaitas.
• Organizuoja anoniminę apklausą apie asmenų prašymų nagrinėjimo ir aptarnavimo kokybę bei apdorojo šios apklausos rezultatus.
• Vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su struktūrinio padalinio veikla susijusius pavedimus.

Išsilavinimo ir darbo patirties reikalavimai:

• išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija; 
• studijų kryptis – teisė (arba);
• studijų kryptis – viešasis administravimas (arba);
• studijų kryptis – vadyba (arba);

arba:

• išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija; 
• darbo patirtis – klientų/asmenų aptarnavimo srityje;
• darbo patirties trukmė – 1 metai.