Funkcijos:

• Įstaigos vadovo pavedimu atstovauja įstaigai santykiuose su kitomis įstaigomis, organizacijomis bei fiziniais asmenimis.
• Konsultuoja su struktūrinio padalinio veikla susijusiais klausimais.
• Priima su struktūrinio padalinio veikla susijusius sprendimus.
• Rengia ir teikia pasiūlymus su struktūrinio padalinio veikla susijusiais klausimais.
• Vadovauja struktūrinio padalinio veiklos vykdymui aktualios informacijos apdorojimui arba prireikus apdoroja struktūrinio padalinio veiklai vykdyti aktualią informaciją.
• Vadovauja struktūrinio padalinio veiklų vykdymui arba prireikus vykdo struktūrinio padalinio veiklas.
• Vadovauja su struktūrinio padalinio veikla susijusios informacijos rengimui ir teikimui arba prireikus rengia ir teikia su struktūrinio padalinio veikla susijusią informaciją.
• Vadovauja su struktūrinio padalinio veikla susijusių dokumentų rengimui arba prireikus rengia su struktūrinio padalinio veikla susijusius dokumentus.
• Valdo struktūrinio padalinio žmogiškuosius išteklius teisės aktų nustatyta tvarka.
• Organizuoja gaunamų vartotojų prašymų, paklausimų ir skundų analizės atlikimą.
• Įgyvendina nacionalinio kontaktinio centrui priskirtas funkcijas pagal 2013 m. gegužės 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr. 5242013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo.
• Vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su struktūrinio padalinio veikla susijusius pavedimus.

Išsilavinimo ir darbo patirties reikalavimai:

• išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija; 
• studijų kryptis – teisė (arba);
• studijų kryptis – viešasis administravimas (arba);
• studijų kryptis – viešasis administravimas (arba);

arba:

• išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija; 
• darbo patirtis – klientų/asmenų aptarnavimo srityje;
• darbo patirties trukmė – 5 metai. 

Užsienio kalbos mokėjimo reikalavimai:

• kalba – anglų;
• kalbos mokėjimo lygis – B1.