Funkcijos:

• priima ir teisės aktų nustatyta tvarka aptarnauja vartotojus ir kitus asmenis, atvykusius į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, vykdo vartotojų ir kitų asmenų aptarnavimą ir konsultavimą telefonu bei atsako į el. būdu pateiktus asmenų pasiteiravimus, siekiant užtikrinti vieno langelio principo įgyvendinimą;  
• organizuoja anoniminę apklausą apie asmenų prašymų nagrinėjimo ir aptarnavimo kokybę bei apdorojo šios apklausos rezultatus;  
• esant poreikiui apdoroja informaciją susijusią su vartotojų teisių apsauga, atlieka analizes bei rengia ataskaitas;  
• vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su struktūrinio padalinio veikla susijusius pavedimus.  

Reikalavimai:

• turėti aukštąjį koleginį išsilavinimą (profesinio bakalauro kvalifikacinį laipsnį) arba jam lygiavertę aukštojo mokslo kvalifikaciją;  
• būti susipažinusiam su Lietuvos Respublikos įstatymais, Vyriausybės nutarimais ir kitais teisės aktais, reglamentuojančiais vartotojų teisių apsaugą, asmenų aptarnavimą ir jų prašymų, skundų nagrinėjimą viešojo administravimo institucijose; 
• sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu, išmanyti teisės aktų rengimo taisykles, dokumentų rengimo ir įforminimo taisykles, gebėti jas taikyti praktikoje;  
• mokėti anglų kalbą ne mažesniu kaip B1 lygiu.