Skyriaus uždaviniai:

• užtikrinti vartotojų teisių apsaugą reguliuojančių teisės aktų įgyvendinimą Tarnybai priskirtose rinkos priežiūros srityse;
• įgyvendinti vartotojų teisių apsaugos politiką Tarnybai priskirtose srityse;
• vykdyti rinkos priežiūrą, kad visi ūkio subjektai laikytųsi Lietuvos Respublikos įstatymais, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimais ir kitais teisės aktais reglamentuojamų produktų saugos ir ženklinimo reikalavimų ir į rinką vartotojams būtų teikiami tik saugūs, kokybiški ir ženklinimo reikalavimus atitinkantys produktai.

Skyriaus funkcijos:

• nagrinėja vartotojų skundus ir prašymus, teikia siūlymus dėl juose išdėstytų klausimų sprendimo;
• atstovauja Tarnybai visų lygių bendrosios kompetencijos ir specializuotuose teismuose, kitose institucijose, įstaigose, įmonėse ir organizacijose;
• organizuoja ir vykdo ne maisto produktų kontrolę regione;
• kontroliuoja, ar vartotojams tiekiami ne maisto produktai atitinka teisės aktuose nustatytus privalomuosius ženklinimo, saugos, paskirties bei kokybės reikalavimus, išskyrus produktus, kurių kontrolę įgaliotos vykdyti kitos institucijos;
• nustatyta tvarka taiko nesaugiems produktams rinkos ribojimo priemones ir kontroliuoja jų vykdymą;
• atlieka gaminio ir (ar) paslaugos kokybės vertinimą, vadovaujantis Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos patikrinimų taisyklėmis, patvirtintomis Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktoriaus 2020 m. gruodžio 31 d. įsakymu Nr. 1-318 „Dėl Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos patikrinimų taisyklių patvirtinimo“;
• bendradarbiauja su valstybės ir savivaldybių institucijomis, įstaigomis, įmonėmis ir organizacijomis bei vartotojų ir verslo asociacijomis;
• konsultuoja ir teikia informaciją vartotojams, valstybės, savivaldybės institucijų specialistams, verslo atstovams vartotojų teisių apsaugos ir rinkos priežiūros ne maisto produktų srityje klausimais;
• konsultuoja gamintojus, paslaugų teikėjus, importuotojus, pardavėjus bei kitus ūkio subjektus ne maisto produktų saugos, ženklinimo ir vartotojų teisių apsaugos klausimais;
• teikia informaciją apie rinkoje esančius nesaugius produktus;
• bendradarbiauja ir keičiasi informacija su regione esančiomis rinkos priežiūros institucijomis, valstybės ir savivaldybių institucijomis, įstaigomis, įmonėmis, organizacijomis ir vartotojų ir verslo asociacijomis;
• dalyvauja Tarnybos direktoriaus sudarytų komisijų, darbo grupių veikloje;
• dalyvauja rengiant Tarnybos strateginius ir veiklos planavimo dokumentus, įgyvendina jų priemones;
• bendradarbiauja su vartotojų ir verslo asociacijomis, organizuoja ir dalyvauja rengiant mokymus, seminarus, konferencijas, tyrimus bei kitas švietimo priemones vartotojų teisių apsaugos klausimais;
• teikia pasiūlymus Tarnybos vadovybei dėl teisės aktų, reglamentuojančių vartotojų teisių apsaugą ir ne maisto produktų saugą, Tarnybos direktoriaus įsakymų, nustatančių tikrinimų planavimą, jų atlikimo procedūras, pakeitimo;
• Skyrius atlieka ir kitas teisės aktuose numatytas funkcijas.