Skyriaus uždaviniai:

• organizuoti Tarnybos veiklos, susijusios su Lietuvos Respublikos naryste Europos Sąjungoje ir kitose tarptautinėse organizacijose, įgyvendinimą;
• organizuoti Tarnybos tinkamą atstovavimą ir bendradarbiavimą jos kompetencijai priskirtose srityse su užsienio valstybių ir tarptautinėmis vartotojų teisių apsaugos institucijomis bei organizacijomis;
• organizuoti vartotojų ir verslo atstovų švietimą ir informavimą Tarnybai priskirtose srityse;
• teisės aktų nustatyta tvarka koordinuoti vartotojų teisių apsaugos sistemos institucijų vykdomą vartotojų švietimą;
• užtikrinti savalaikę, teisingą ir prieinamą išorinę komunikaciją.

Skyriaus funkcijos:

• organizuoja Lietuvos Respublikos pozicijų dėl Europos Sąjungos teisės aktų projektų, priskiriamų Tarnybos kompetencijai, rengimą ir, esant reikalui, derinimą su kitomis suinteresuotomis institucijomis;
• organizuoja Europos Sąjungos, kitų tarptautinių organizacijų ar užsienio valstybių projektų, kuriuose dalyvauja Tarnyba, įgyvendinimą bei užtikrina Tarnybos atstovavimą tarptautinėse organizacijose ir dalyvavimą jų veikloje;
• dalyvauja įgyvendinant Reglamentą (ES) 2017/2394 dėl nacionalinių institucijų, atsakingų už vartotojų apsaugos teisės aktų vykdymo užtikrinimą, bendradarbiavimo, kuriuo panaikinamas Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004  (BVAS reglamentas);
• organizuoja Tarnybos gaunamų ir siunčiamų į užsienį raštų vertimą;
• organizuoja informacijos teikimą Europos Sąjungos institucijoms, tarptautinėms organizacijoms ir užsienio valstybėms bei bendradarbiavimą su užsienio valstybių vartotojų teisių gynimo institucijomis;
• organizuoja ir vykdo vartotojų švietimą vartotojų teisių apsaugos ir rinkos priežiūros srityse bei koordinuoja vartotojų teisių apsaugos sistemos institucijų vykdomą vartotojų švietimą;
• planuoja, organizuoja ir koordinuoja Tarnybos viešuosius ryšius ir formuoja viešųjų ryšių politiką;
• nuolat rengia ir informacijos sklaidos priemonėmis teikia visuomenei informaciją apie Tarnybos vykdomą veiklą, priimtus sprendimus, formuojamą vartotojų teisių apsaugos politiką jos įgyvendinimą bei organizuoja aktualios informacijos skelbimą ir nuolatinį jos atnaujinimą Tarnybos interneto svetainėje;
• koordinuoja mokymų bei seminarų vartotojams ir verslo atstovams Tarnybos kompetencijos srities klausimais organizavimą;
• organizuoja nacionalinius ir tarptautinius Tarnybos renginius – spaudos konferencijas, konferencijas, diskusijas, užsienio svečių vizitus;
• prireikus inicijuoja, organizuoja ir koordinuoja nacionalinių ir tarptautinių sutarčių bei susitarimų projektų, Tarnybos kompetencijai priskirtose srityse, rengimą;
• aptarnauja Vartotojų teisių apsaugos tarnybos kolegiją, organizuoja jos darbą;
• dalyvauja nagrinėjant kitų institucijų ir įstaigų parengtus įstatymų ir kitų teisės aktų projektus, teikia dėl jų išvadas ir pasiūlymus;
• dalyvauja rengiant Tarnybos strateginius ir veiklos planavimo dokumentus, įgyvendina jų priemones;
• Tarnybos direktoriaus pavedimu dalyvauja ministerijų, Vyriausybės įstaigų, kitų institucijų organizuojamuose pasitarimuose svarstant parengtų įstatymų, Vyriausybės nutarimų, kitų teisės aktų projektus, bendradarbiauja ir keičiasi informacija su Tarnybos padaliniais ir kitomis institucijomis skyriaus veiklos klausimais;
• Skyrius atlieka ir kitas teisės aktuose numatytas funkcijas.